よくあるご質問

メールの受信設定の確認をお願いいたします。

1. ご注文後、cyber4@colors-net.comからのご注文確認メール（自動送信）を受信可能に設定お願いします。
2. 商品発送完了後、クロネコヤマト「お荷物お届けのご案内」メールを自動送信いたします。到着予定日、伝票番号をお知らせいたします。
   mail@kuronekoyamato.co.jp　からのメールを受信可能に設定お願いします。

販売単位以外での販売は致しておりませんのでご了承下さい。

予約は承っておりません。ご了承ください。

出来かねますのでご了承ください。

急速凍結することによって損なわれる栄養素はないと言われています。また、マイナス18℃以下の冷凍保存中の栄養価は、ほぼ最初の状態のまま保持されています。保存状態により品質が変わることがありますので、なるべく袋内の空気を抜いて保存し到着時の袋入りの状態に更に袋に入れるなどの工夫をして保存させると良いと思います。

本来常時マイナス18℃以下の保存で約1年保存可能ですが家庭用冷凍庫の場合、開け閉めする事による温度上昇を考えると常時マイナス18℃以下は厳しく６ヵ月程度で使い切ることをおすすめ致します。

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お客様情報に記載のお名前にて納品書兼領収書を同梱します。お客様情報に記載のお名前以外では発行できませんのでご了承ください。
納品書を兼ねておりますので、品名は記載されています。

到着日のご指定は営業日から4日後までとなります。
備考欄に4日後以降の指定を追記されましても保管スペースの関係で対応出来かねます。ご理解ご了承お願い致します。

配達希望日「指定しない」、配達希望時間「お届けエリアの最短到着指定」を選択ください。最短到着にてお届けいたします。土日祝、週1日の不定休の発送は行っておりません。
翌日到着のご指定はできませんが、営業日12:00までのご注文は在庫があればできる限り当日発送致します。

土日祝は定休となります。
これ以外に週1日の不定休日があります。比較的に受注数が少ない日を休業にすることで人件費を圧縮しています。不定休日は曜日が決まっておりませんので、営業日カレンダーへの記載はございませんがご了承ください。
年末年始、お盆休み、他年1回の7日間程度の休みがあります。

商品の発送が完了いたしましたら、クロネコヤマトより発送完了メールにて伝票番号等ご案内いたします。到着時間の変更も可能です。
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届かない場合、迷惑メールに振り分けられている場合があります。迷惑メールフォルダもご確認ください。

営業所止めはご利用できません。ご了承くださいませ。

ご来店による販売は行っておりません。ご了承くださいませ。